第十興産株式会社

AJMC(オールジャパンメンテナンスコンテスト)神奈川大会に参加しました。

「近年の事故増加に対して何をご提案出来るか。
お客様からのヒアリングを重点的に、ホリデー車検として出来る事を実践しましょう。」

薄曇り空がコンテスト参加者の緊張感を映し出しているかのようでしたが、株式会社ホリデーの山田氏の冒頭挨拶で、張り詰めていた空気が一転、コンテスト参加者の士気で高揚感に包まれました。

燃費向上や環境に優しいという事から近年アイドリングストップ機能が広く普及していますが、
バッテリー交換したばかりなのに、アイドリングストップしないという具体的なお客様の声を事例として、審査が行われました。

また、ペットを飼う人が増えたので、エアコンフィルターの汚れに対するご提案という点でもよくある事例として、提案型接客を第一に掲げる姿勢が前面に出た実りあるコンテストとなりました。

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